FAQ - Συχνές ερωτήσεις

Στην DiamondJools είμαστε εργαστήριο κοσμημάτων και εισαγωγείς πολύτιμων λίθων. Για αυτόν ακριβώς το λόγο, μπορείτε να δείτε και να δοκιμάσετε τα κοσμήματά μας σε συνεργαζόμενα καταστήματα σε όλη την Ελλάδα. Πατήστε εδώ για να βρείτε το πιο κοντινό σας κατάστημα.

Επίσης, όταν η παραγγελία σας ολοκληρωθεί και το κόσμημά σας φτάσει στο επιλεγμένο συνεργαζόμενο κατάστημα, θα έχετε τη δυνατότητα να το δείτε από κοντά και να ελέγξετε αν είναι όπως το έχετε ονειρευτεί!

Η δημιουργία custom-made κοσμημάτων είναι η εξειδίκευσή μας. Θα σας προτείναμε να επισκεφθείτε ένα συνεργαζόμενο κατάστημα και εκεί θα σας εξυπηρετήσουν για κάθε σας ανάγκη, με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, για να φτιάξετε ένα κόσμημα όπως το έχετε ονειρευτεί!

Μπορείτε να βρείτε όλα τα συνεργαζόμενα καταστήματα εδώ.

Θέλετε να αγοράσετε ένα μονόπετρο δαχτυλίδι και δεν γνωρίζετε το νούμερό σας (ή το νούμερο του αγαπημένου σας προσώπου)? Υπάρχουν διάφορες διαθέσιμες μέθοδοι για τον προσδιορισμό του μεγέθους του δαχτυλιδιού. Παρακαλώ κάντε κλικ εδώ για μια πλήρη λίστα των επιλογών σας.

Φυσικά και μπορείτε. Σε όλα τα δαχτυλίδια μας, εκτός από τα ολόβερα, παρέχουμε τη δυνατότητα αλλαγής του μεγέθους. Για τη βέλτιστη εξυπηρέτησή σας, θα σας προτείναμε να απευθυνθείτε στο συνεργαζόμενο κατάστημά μας από όπου παραλάβατε το κόσμημά σας, ώστε να μας το επιστρέψουν για την αλλαγή του.

Φυσικά, μπορούμε να προσθέσουμε μια αφιέρωση σε όποιο δαχτυλίδι μας θέλετε κατά τη διάρκεια της παραγγελίας σας, με ένα επιπρόσθετο κόστος 20 ευρώ. 

Τα κοσμήματά μας, στην μεγάλη πλειοψηφία τους, χρειάζονται 5-10 εργάσιμες μέρες για να κατασκευαστούν και άλλες 2-3 εργάσιμες για να φτάσουν στο συνεργαζόμενο κατάστημα από όπου τα παραγγείλατε. Σε οποιαδήποτε διαφορετική περίπτωση, θα σας ενημερώσουμε. 

Θα σας προτείναμε όμως σε συγκεκριμένες περιόδους υψηλού φόρτου εργασίας, όπως τα Χριστούγεννα, να υπολογίζετε πως ο εκτιμώμενος χρόνος κατασκευής και παράδοσης του κοσμήματός σας ανεβαίνει, οπότε καλό θα ήταν η παραγγελία να γίνεται λίγες εβδομάδες πριν.

Τα κοσμήματα "Ready to Wear" είναι κοσμήματα ήδη "σεταρισμένα" με ένα διαμάντι ή πολύτιμο λίθο - ιδανική επιλογή αν ψάχνετε ένα δώρο της τελευταίας στιγμής. 
 

Για να κάνουμε την επιλογή σας όσο το δυνατόν πιο εύκολη, ιδιαίτερα για όσους αγοράζουν ένα διαμαντένιο κόσμημα για πρώτη φορά, σας προτείνουμε να μάθετε λίγα περισσότερα για τα διαμάντια πριν καταλήξετε στο αγαπημένο τους κόσμημα. Έτσι, έχουμε δημιουργήσει μια χρήσιμη ενότητα εκπαίδευσης σχετικά με τον τρόπο επιλογής ενός διαμαντιού, αλλά και γενικότερα σχετικά με τα κοσμήματα. 

Επισκεφθείτε την ενότητα εκπαίδευσης εδώ.

Στα κοσμήματά μας χρησιμοποιούμε μόνο πιστοποιημένα διαμάντια από τα πιο διακεκριμένα διεθνή εργαστήρια. Όσον αφορά το χρώμα των διαμαντιών που χρησιμοποιούνται, είναι χρώματος D έως και K, ενώ η καθαρότητα είναι IF έως και SI2. Τα διαμάντια τέτοιας υψηλής ποιότητας χρησιμοποιούνται στην υψηλού επιπέδου κοσμηματοποιία. Χαμηλής ποιότητας διαμάντια κίτρινου χρώματος από L και καθαρότητας I1-I2-I3 (σπασίματα και μαύρα στίγματα, ορατά στο γυμνό μάτι) δεν θα βρείτε στα κοσμήματα μας.

Τα τέσσερα C: Carat (καράτι), Color (χρώμα), Clarity (καθαρότητα) και Cut (κοπή) - είναι οι βασικοί κανόνες που χρησιμοποιεί η βιομηχανία των διαμαντιών για την αξιολόγηση της ποιότητας και της αξίας των διαμαντιών. Κάθε διαμάντι αξιολογείται με κριτήριο τα 4 αυτά τα χαρακτηριστικά. Προκειμένου να ενημερωθείτε πιο εκτενώς σχετικά με τα 4 Cs του διαμαντιού, θα σας προτείναμε να επισκεφθείτε τον εξειδικευμένο μας οδηγό διαμαντιών εδώ.

Κάθε διαμάντι που πουλάμε συνοδεύεται από το πιστοποιητικό γνησιότητας από ανεξάρτητα γεμολογικά ινστιτούτα του εξωτερικού, πάνω στο οποίο αναγράφεται ένας χαρακτηριστικός αριθμός, λειτουργώντας έτσι ως μέτρο ανίχνευσης του διαμαντιού σας, αλλά και της γνησιότητας της αγοράς σας.

Δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε την ποιότητα της αγοράς σας. Στεκόμαστε πίσω από όλα τα κοσμήματά μας και εγγυόμαστε ότι όλα τα αντικείμενα θα είναι απαλλαγμένα από οποιαδήποτε κατασκευαστικό ελάττωμα κατά τη στιγμή της παράδοσης. Επιπλέον, θα επισκευάσουμε και θα διατηρήσουμε το κόσμημά σας για μια ζωή.

Όλα τα κοσμήματά μας κατασκευάζονται με τη χρήση υλικών υψηλής ποιότητας και επιθεωρούνται πριν από την αποστολή. Η εγγύηση εφόρου ζωής για τα κοσμήματα μας καλύπτει υπηρεσίες όπως καθαρισμό και σύσφιξη διαμαντιού στο δαχτυλίδι η σε οποιοδήποτε άλλο κόσμημα που έχετε αγοράσει από εμάς καθώς και υπηρεσίες καθαρισμού.

Σε περίπτωση που υπάρξει ποτέ κάποιο πρόβλημα με το κόσμημά σας ή χρειάζεστε άλλες υπηρεσίες που δεν καλύπτονται από την εγγύηση σας, μόλις επιθεωρηθεί το κόσμημα σας και πριν ξεκινήσει οποιαδήποτε εργασία θα ενημερωθείτε για τις χρεώσεις που θα προκύψουν. Προτείνουμε να διαβάσετε για την Φροντίδα ενός Κοσμήματος πατώντας εδώ.
 

Κρατάμε τις πληροφορίες σας 100% ιδιωτικές και εμπιστευτικές.